Avant-propos
RETIC considère que la protection de votre vie privée est importante. Nous souhaitons faciliter votre connaissance et votre
compréhension de ce à quoi vous vous engagez en naviguant et/ou en effectuant une transaction sur notre site.
Nous jugeons primordial de partager avec vous notre politique de protection de renseignements personnels en matière de vie privée
relative à la cueillette, à l'usage et à la communication des renseignements personnels que vous nous révélez. Votre connaissance
et votre contrôle sur les cueillettes, les usages et les communications de renseignements personnels que vous nous communiquez
vous permettront de prendre des décisions éclairées.
Il pourrait se produire des changements afin d'améliorer votre degré de satisfaction ou découlant de l'évolution de la technologie,
c'est pourquoi nous vous invitons à en revoir régulièrement le contenu.
Notre politique de protection de renseignements personnels
Nous savons que votre vie privée vous tient à cour. Vos renseignements personnels, c'est à dire toute information concernant
votre organisation ou vous-même et qui permet de vous identifier (exemples : nom, adresse de courriel, numéro de téléphone), sont
précieux. Ces renseignements nous permettent de vous offrir des produits et des services qui vous intéressent, de répondre
promptement et adéquatement à vos besoins et, en partenariat avec vous, d'améliorer sans cesse notre contribution à votre
qualité de vie.
Il est important pour vous de connaître et de contrôler ce à quoi vous vous exposez en faisant affaire avec nous ou en
visitant notre site web. Vous souhaitez contrôler la cueillette, l'usage et la communication des renseignements que vous
nous confiez au fil du temps. Nous voulons construire et accroître, en toute confiance, notre partenariat d'affaires
avec vous. Voilà pourquoi nous avons adopté la présente politique clients relative au respect de votre vie privée.
RETIC s'engage à respecter votre vie privée et à mettre en application les 10 principes suivants :
1- Personnes responsables de la présente politique
Tous les employés de RETIC sont responsables de mettre en ouvre la présente politique et les pratiques clients qui en
découlent. Il est toutefois important pour RETIC que ses clients puissent joindre facilement des personnes ressources
avec lesquelles communiquer à ce propos, au besoin. Pour communiquer avec nous, nous vous invitons à accéder à la section
étant identifiée ''Nous joindre'' disponible dans les barres de menu en haut et bas de votre écran.
2- Les renseignements que nous recueillons
RETIC détermine, avant ou au moment de la cueillette de renseignements personnels auprès de ses clients, les fins
auxquelles ces renseignements sont destinés. Cette information est accessible sur le site web de RETIC ou en communiquant
avec RETIC par courriel.
Les renseignements personnels recueillis auprès de ses clients ne sont utilisés qu'aux fins ainsi déterminées sauf
exceptions découlant de la loi ou consentement du client concerné à un nouvel usage.
3- Consentement
RETIC obtient le consentement du client à la cueillette, à l'usage et à la communication de tout renseignement personnel le
concernant sauf exceptions découlant de la loi.
4-Limiter la cueillette de renseignements personnels
RETIC ne recueille que les renseignements personnels nécessaires suivant les circonstances. RETIC indique, le cas échéant,
le caractère obligatoire ou facultatif d'une demande de renseignements personnels et les conséquences découlant du choix d'un
client de ne pas communiquer l'un ou l'autre de ces renseignements.
5-Limiter les usages et les communications de renseignements personnels
RETIC n'utilise et ne communique les renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou
qu'avec le consentement du client ou dans les cas autorisés par la loi.
6- Promouvoir l'exactitude des renseignements personnels
RETIC prend des mesures raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels sont à jour et exacts au moment de les
utiliser ou de les communiquer. Le client est invité à y contribuer en communiquant promptement à RETIC tout changement à apporter
à son dossier ou en signalant sans délai toute erreur qui se serait produite. Le client peut ce faire en accédant à son dossier
sur le site web de RETIC ou en communiquant avec RETIC.
7- Sécurité et contrôle de votre mot de passe
RETIC protège, par les mesures de sécurité appropriées selon les circonstances, les renseignements personnels qui lui sont
confiés.
Vous êtes responsable de tous les actes posés sous le couvert de votre code d'usager et de votre mot de passe, notamment des
frais imputés à votre compte. En conséquence, nous recommandons de ne pas révéler votre mot de passe à des tierces parties.
Si vous choisissez de partager votre code d'usager et votre mot de passe ou vos renseignements personnels avec des tiers, vous
êtes responsable de tous les actes posés par l'intermédiaire de votre compte et, par conséquent, vous devriez examiner la politique
en matière de protection des renseignements personnels et de confidentialité des tiers en question avant de le faire. Si
vous perdez le contrôle de votre mot de passe, le contrôle de vos renseignements personnels risque de vous échapper et vous
pouvez être liés par les actes posés en votre nom. En conséquence, si votre mot de passe a été compromis pour quelque raison
que ce soit, vous devriez le changer immédiatement ou informer RETIC.
8- Accès à l'information de la présente politique
RETIC rend accessible sa politique de protection des renseignements personnels relative à la cueillette, à l'usage et à la
communication de renseignements personnels. Toute personne peut les consulter sur le site web de RETIC ou en obtenir une copie
en communiquant avec RETIC par courriel.
9- Accès, consultation et modification de vos renseignements personnels
RETIC permet à tout client, sous réserve des conditions et des exceptions prévues à la loi, d'avoir accès aux renseignements
personnels qui le concernent et que RETIC détient à son sujet et d'obtenir qu'ils soient rectifiés au besoin.
10- Traitement des plaintes
RETIC reçoit et traite, conformément à la loi, toute plainte d'un client relative à la mise en ouvre de la présente politique.
Une telle plainte doit être communiquée à RETIC.CA par courriel ou par courrier régulier adressé à : RETIC, Service à
la clientèle, 3780 rue Panet, Jonquière, Canada G7X 0E5.
